Новости медицины
Бережливая поликлиника
16 мая 2018 В амбулаторно-консультативном отделении научно-исследовательского института акушерства и педиатрии РостГМУ реализуется проект «Бережливая поликлиника».С 10 мая в тестовом режиме начал работу Call-центр.
Два оператора отвечают на поступающие звонки на номер +7 (863) 206-555-4. В случае если он занят, то оператор видит пропущенный звонок и перезванивает в течение часа или система сама начинает автодозвон. За несколько дней работы можно отметить, что количество обработанных звонков увеличилось на 30%.
Также остается возможность записи на прием через сайт www.rniiap.ru.
Так же установлены новые информационные таблички с указанием кабинетов, отделений, фамилий специалистов. Что существенно облегчает навигацию посетителей. Подобные меры позволяют значительно экономить время, как пациентов, так и медперсонала. Что в итоге повышает эффективность работы медицинского учреждения.Реализация проекта «Бережливая поликлиника» происходит при поддержке страховой компании «Панацея». Описание для анонса:
Вернуться к списку новостей
